预约方式
用户可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）进行预约，也可在线提交预约表单。客服将回电确认检测项目、时间及地点。
采样方式
提供两种采样方式：1）到店采样：前往凯里市北京东路25号，由专业人员采集；2）上门采样：预约工作人员到指定地点（限黔东南州内），需提前沟通。部分项目可自行采集后邮寄。
样本邮寄
自行采集样本后，使用专用包装盒邮寄至实验室。邮寄前请致电客服获取地址和注意事项。建议使用顺丰快递，并购买保价服务。
报告获取
检测完成后，报告将通过以下方式交付：1）电子版：加密邮件发送；2）纸质版：快递至指定地址；3）自取：到服务点领取。报告出具时间因项目而异，一般5-15个工作日。
隐私与保密
所有检测信息严格保密，样本编码管理，结果仅通知委托人。如需匿名检测，请提前说明。实验室遵循GB/T43635-2024标准。
黔东南州本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。